Bien que les relations entre le personnel scolaire et l’élève appartenant à un groupe marginalisé puissent être bien établies et renforcées de façon quotidienne, force est de constater qu’il est impossible de tout faire soi-même. Il s’agit donc de diriger l’élève vers des spécialistes ou de solliciter l’aide du milieu afin de répondre aux besoins scolaires et personnels des élèves et de leur famille (p. ex., aide à la santé mentale, à la francisation, à la recherche d'emploi ou de logement, alliées et alliés, membres des communautés autochtones et LGBTQIA2S+, aînées et aînés).